一个人的嘴好坏，影响他一生的幸福。这个嘴不“积德”，问题出在哪里呢？按四枢德的说法，就是缺少节制，按情商理论，就是情商太低。归根结底一句话，就是无法控制自己的情绪。稍不满意，便恶语相加。为何要用恶语？不用恶语情绪发泄不出来嘛。有人把话说出去，等平静下来了，方觉后悔。怎么会后悔？理性回来了，通过理性判断，才知刚才说的话不妥。

所以不高兴、发怒的时候，最好一句话也别说。我见到过一个老外，被气得脸一阵红一阵白，这时他什么话都不说，等冷静下来后，再和你心平气和地谈判。我也遇到过同样的事，开车从修理厂出来，一人引导我穿过等待左转弯的汽车长龙，驶入直行车道。有人指挥，我当然快速穿过长龙。其实从他的位置，根本看不见另一侧车道的状况，等我车头冲出长龙，才看见有辆车疾驶过来，立即刹车。那辆冲过去的车在不远处停了下来。我开过去看那司机，只见他喘着粗气，努力使自己平静下来，显然是又惊又气。我道歉后便离开了，可他还在那里运气，没说一句话。我不想说外国人有涵养，灭了中国人的志气，但教会的四枢德，是要求我们每个人掌握的。小时候，家父也是这样教育我的，冲动的时候什么事也别做，明天再说。

总结：人的行为必须要受理性支配，冲动时，理性已无法支配你了，支配你的是感性，说难听点，就是受动物本能的驱使。见过人撒泼吧？

另外还需注意以下几点：

1、避说否定句。我一同学是极爱抬杠的。比如，当人问我钟点时，我说十点五十，他会说：“什么十点五十？现在是十点五十三。换上我，我会说：“对，确切说是十点五十三。”

2、避开令人不快的玩笑。相声中互损的玩笑，是在提醒你，那些玩笑绝不能开。

3、不揭人短，不翻旧账。我最怕跟人吵架，因为吵不过他。我不揭人短，因为这么做有失风度。旧账嘛，分好账和坏账。好账就是曾对他怎么好。可这话不该从我嘴里说出来。坏账嘛，就是他怎么有负于我。我早忘了。

过往坏账，当时可能已达成谅解了，何必再翻出来？