人们预期人的决定和行动是经过理性思考后做出的，且不受情绪的影响。预期人在采取行动前，能评估这个行动会带来什么后果。

我们看新闻时会发现西方政客讲话的语调是很平淡的，即使在争论时语调也平淡。他们是想显示自己是理性的，情绪不会失控。

我初到菲律宾，曾因一服务商做事拖延，在电话里大发雷霆。事后，合伙人温和地告诉我，不要生这么大气，有事可以慢慢说。我猛然意识到自己情绪失控了。其实这些道理我早就知道，但没有做到。从此再不跟人发火。一些时事，仍让我义愤填膺。义怒是可以的。我主把商贩从殿里赶走，便是义怒[这是专家说的]。但我们在那本书里找不到祂情绪失控的任何痕迹。有鉴于此，我在讲这些事时，努力控制自己的情绪，尽量平静地把话说出。讲英文时有进步，但讲中文的时候，还需要练。

总之，情绪失控，是人性的弱点。不要让人感觉到你无法控制自己的情绪。把吵架改为心平气和地与人讲理，对方不讲理，一走了之。 切勿把自己的尊严，降到与对方一个级别，互相对骂。那她[爱吵架的大多是女人]骂我，我不还嘴，该多吃亏啊？按规则，似乎是多骂一句的人胜出。但果真如此吗？我们理性分析一下。倘若对方是个不要脸的人，你骂她百句，她也无动于衷，但她骂你一句，足以把你气得半死。圣施礼华说：不要和路边吠叫的狗相争。很多人反感这句话，认为神父怎么可以说出这样的话？那是有历史背景的。时值西班牙内战，很多神父被杀，被骂的当然就不计其数了。但这句话被列在了《道路》里，我们该如何理解？考虑到当时的历史背景，或可理解为：面对一群不知做人尊严的无赖，你值得屈尊与他相争吗？

三十六计，一看就是雕虫小技，偏说是孙子写的。孙子是个大军事家，怎么可能出此下策？孙子讲的是国家战争策略，惟有一策，对我们个人有用：不战而驱人之兵，为上之上策。避免、不营造吵架的氛围嘛。